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促銷是促進銷售的一種營銷手段,各個企業(yè)為了提升業(yè)績,挖苦心思想盡各種各樣的促銷形式,有些促銷形式的確新穎,的確有效,而有些促銷形式只能用一次,再用的話效果就顯示不出來了,而國內(nèi)的大部分企業(yè)都喜歡模仿和復(fù)制,看到別的企業(yè)或者自己的競爭對手使用了某種促銷形式后,自己就馬上復(fù)制,進行同樣的促銷,當(dāng)然了有些促銷方法確實可以復(fù)制,比如:附帶贈送的禮品,這個是可以的,但是諸如抽獎,積分,發(fā)短信,上網(wǎng)填寫資料等等促銷形式是不能隨意進行復(fù)制和跟風(fēng)的,現(xiàn)在到了零售終端,我們就可以看到各式各樣的花樣促銷,但是真正吸引消費者的促銷有多少?而那些無法吸引消費者的促銷就是無效的促銷,而大部分促銷就是這樣的無效促銷,作為一個企業(yè),投入了巨大的資源來做該促銷,而收效甚微,所以企業(yè)應(yīng)該避免陷入泛濫而又無效的促銷當(dāng)中。
一、泛濫無效的促銷之一 -- 抽獎
先講兩個案例:
1、一個知名的零售企業(yè)在春節(jié)來臨之際,為了招攬生意,吸引顧客,在其各個分店掛出了巨大的條幅:凡在本店一次性購買商品XXX元,就有機會參與我們的抽獎活動,有機會贏取一等獎:XX高級轎車(價值20萬元左右)一輛 [備注:全國只有一輛],二等獎是XXX鉆戒一枚(價值8000元左右) [備注:全國只有五枚],其他獎項就是一點小禮品了(價值1~5元左右)。該企業(yè)的這個抽獎促銷看上去挺誘人的,尤其是一等獎,高級轎車一輛,對于很多普通消費者來講,是夢寐以求而又不敢奢想的一件事,可是作為普通的消費者都會在想,我會這么幸運嗎?全國只有一個,我不會為了這個一等獎就提升我購買商品的金額,且該抽獎是零售企業(yè)自己進行的一個隨即抽獎,可信度就不言而喻了。該零售企業(yè)本次的抽獎促銷活動效果我們姑且不談,到后來我聽說(據(jù)內(nèi)部人員透露),那唯一的一輛高級轎車早被該零售企業(yè)的一個高層頭目給據(jù)為己有了,而5枚鉆戒也被分給其他五個高層的管理者,這個信息是真實的,絕對不是虛假的,我們回過頭來看,這樣的抽獎促銷實際上就是欺騙,而被欺騙的人正是該零售企業(yè)的衣食父母-消費者(顧客),消費者怎么能抽到大獎,不是說不相信自己能有這么幸運,而是幸運的機會直接為零。而就是這樣的促銷形式還是被很多企業(yè)使用,到現(xiàn)在還能看到!
2、某快速消費品企業(yè)在一家KA大賣場中進行現(xiàn)場超級大抽獎促銷活動,凡是購買該企業(yè)產(chǎn)品的顧客,都可以參與現(xiàn)場的抽獎活動,一等獎是XXX攝像機一臺,二等獎是XXX手機一部,三等獎是XXXX,該促銷活動的效果咱們也姑且不談,而據(jù)該門店的促銷員透露,其實作為普通顧客/消費者根本不可能抽到大獎,至少一等獎和二等獎沒有,因為這些大獎都被自己公司或者賣場的人員提前拿走了,而放入抽獎箱的那些刮刮卡,抽獎券等都是只有三等獎或者沒有獎項的,試想這樣的情況如何能起到好的促銷效果呢?說白了也是欺騙顧客!
現(xiàn)在的各種抽獎活動對于消費者來講可能都已經(jīng)麻木了,有時可以視而不見,聽而不聞,她們也會認(rèn)為都是騙人的,作為筆者的我,現(xiàn)在看到很多銀行也是進行所謂的抽獎活動,且是其銀行進行抽選,我一看都非常反感,就認(rèn)為這樣的可信度太低,你銀行暗箱操作了怎么辦?誰知道呀?沒有進行監(jiān)督呀,再說了即使監(jiān)督了,中獎幾率太小了,所以這樣的促銷方法不但起不到一個好的效果,相反還起到了一個壞的效果,讓消費者產(chǎn)生一種不信任的感覺。還有很多商場,購物多少,填寫抽獎券后等商場人員進行隨即抽選,抽中的話會聯(lián)系顧客等等,現(xiàn)在這類抽獎促銷活動已經(jīng)泛濫,而很多企業(yè)還沒有充分的意識到它的無效的嚴(yán)重性,還是它當(dāng)成一種法寶來推行,所以筆者建議企業(yè)要更多的從消費者的利益和消費者的角度來考慮,不要再采用這樣無效的促銷方式了。
之所以泛濫,是因為直到現(xiàn)在很多企業(yè)仍然在使用抽獎促銷活動,之所以無效,是因為這種促銷讓消費者感覺到無信任感,缺乏透明度和真實性,所以對于消費者來講,信任度和真實性是最起碼的保障!